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ドコモショップ侮辱メモ問題、「モーニングショー」で被害男性同席で店側を取材…「たまたま、たまたまああいうことをしてしまった」

テレビ朝日

13日放送のテレビ朝日「羽鳥慎一モーニングショー」(月〜金曜・前8時)では、NTTドコモが千葉県内のドコモショップで、従業員が来店者を侮辱する対応を行っていた問題を特集した。

同社によると、この従業員は今月6日、機種交換で来店した契約者に対し、手渡した契約書とともに、「クソ野郎」「親が支払いしてるからお金に無頓着」などと相手を侮辱する内容を書いたメモを渡したという。メモは本来は顧客に渡さない業務用の書類に書いていた。
同社は、10日にホームページ上で「不快な思いをさせてしまい、深くお詫びします」と陳謝するコメントを掲載した。
「全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努める」としている。

番組では、侮辱された男性を取材。さらに当該のドコモショップを取材した際に、男性の希望で同席する映像を放送した。
運営会社の担当者は番組のインタビューで男性へ「お客様には不快な思いをさせまして心より反省しております。申し訳ございませんでした」などと謝罪した。

その上でメモを書いた理由について「普段通りの対応の中で、たまたまああいうことをしてしまった」と説明した。

取材後、男性は「あの書き方で日常的にやっていないと言われても信用する人はいないと思うんで、そういうところを認めてからの謝罪じゃないかなと思う」と明かしていた。
その後、「クソ野郎」と書いた店舗責任者が電話で謝罪したという。その中で責任者は「誹謗中傷するメモを普段ではないが今までも何度か使ってしまった」と過去にも書いていたことを番組は伝えていた。

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>>6
いつもと違う店舗に住所変更に行った際…待ち時間に「大してパケットを使ってないから」とパケットパックの見直しを勧められ了承したら、勝手にd-tab契約の手続きを進められてた。
話にならないのでその場から電話でdocomoにクレームいれたわ。

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>>6
いつもと違う店舗に住所変更に行った際…待ち時間に「大してパケットを使ってないから」とパケットパックの見直しを勧められ了承したら、勝手にd-tab契約の手続きを進められてた。
話にならないのでその場から電話でdocomoにクレームいれたわ。

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>>6
いつもと違う店舗に住所変更に行った際…待ち時間に「大してパケットを使ってないから」とパケットパックの見直しを勧められ了承したら、勝手にd-tab契約の手続きを進められてた。
話にならないのでその場から電話でdocomoにクレームいれたわ。

022

私も似たような事してしまった事があるわ〜

023

DOCOMOって
こういう会社です(笑)
此処だけに限らず
対応悪いから(爆)
闇で
通信会社設立?(笑)
無許可(爆)

024

因みに
粗利は
皆様の支払い額の
8割です(爆)
あんまり儲からないですけどね?(笑)

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>>024
粗利が8割なら超ボロ儲けじゃねーかw

026

やっぱり派遣ってレベルが低いわ!
高卒か専学卒の田舎者が殆んど
挨拶も碌に出来ないアホ共だ!

027

クーリングオフしようとしたらドコモ独自のクーリングオフの条件があるからクーリングオフできないと言われた。勝手に独自のクーリングオフって作れるのか?

028

>>26
派遣とかは関係ない、ドコモ正社員でもマトモに会話成立しない奴いるし人間性の問題。

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